Social Analytics | ID Grup

Social Analytics

Estudio conjunto de toda la información generada en Internet mediante indicadores transversales que comparan el rendimiento de las cuentas propias y de la competencia, que miden el ROI de las acciones realizadas en la red, etc.

Social Analytics de ID Grup Data Analytics es una solución Data Discovery basada en KPIs que estudia toda la información generada en Internet conjuntamente, mediante indicadores transversales que comparan la reputación de las cuentas propias y de la competencia y que miden el Retorno de la Inversión de las acciones realizadas en Internet.

Este producto extrae automáticamente toda la información referente al cliente y a sus palabras clave que aparece en blogs, foros, webs de noticias, RSS… (mediante técnicas de web crawling), así como en las principales Redes Sociales del mercado (Twitter, Facebook,etc.) y proporciona tanto resultados agregados a alto nivel, como un acceso al detalle de la información de forma sencilla, robusta y flexible.

La información presentada por el Cuadro de Mando es la siguiente:

  • Repercusión en las redes: actividad, amplificación de los mensajes, alcance obtenido, conversaciones generadas, adhesión a la organización y menciones recibidas.
  • Reputación en las redes: análisis del sentimiento y gestión de crisis.
  • Análisis competitivo: posición relativa respecto a la competencia.
  • Análisis y segmentación de los seguidores.
  • Detección de influenciadores y trolls.
  • Campañas dirigidas (influenciadores, trolls, geolocalización).
  • Obtener una visión global del negocio, unificando los datos de los clientes y estableciendo un Social CRM corporativo.
  • Detección de los temas de interés que se relacionan más a menudo con la organización, con la propia marca o con la competencia.
  • Detección del idioma usado por los seguidores y geolocalización de los temas más populares.
  • ROI de las acciones realizadas en Internet.
  • Comparativa del ROI de las acciones realizadas en Internet con acciones realizadas en otros medios (Teoría de Costes Equivalentes).
  • Rankings por número de veces que se repite una palabra clave, posición de dicha palabra clave en una página web (título, subtítulo, pie de página…), calificación de la página que contiene la palabra (Pagerank, Alexa Rank…), etc.
  • Monitorización de los comentarios e identificación de las menciones recibidas.
  • Generación automática de informes para la difusión interna.