Monitoriza el estado de tus servicios
Equipo altamente cualificado para la gestión y mantenimiento
Los servicios de monitorización remota de ID GRUP se encuentran definidos dentro de lo que se denomina Service Delivery y enmarcados dentro del las “best practices” ITIL. Vienen a cubrir los siguientes procesos clave del soporte TIC:
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de la capacidad
- Monitorización del nivel de servicio
Este tipo de servicio es ideal para clientes, que aunque ya disponen de equipo técnico de soporte, no tengan o no quieran implantar y mantener una solución completa de monitorización.
Es un servicio imprescindible para la provisión de Servicios Gestionados que permite reducir los costes de soporte de la infraestructura gestionada y ser proactivo.
Los sistemas de monitorización muestran el estado actual de los servicios de sus clientes. A su vez utilizan analítica de datos y tendencias de comportamiento para 
predecir cambios que pudieran causar interrupciones.
La monitorización como servicio de ID Grup cuenta con el respaldo de un equipo técnico altamente cualificados que velan por el correcto funcionamiento de los sistemas de nuestros clientes garantizando la continuidad del negocio; actuando de forma preventiva y haciendo que el sistema de monitorización vaya de la mano de la evolución natural de los servicios de sus clientes.
Monitorización de Servidores
- Permite la monitorización de cualquier parámetro del sistema operativo para Linux, Windows y Unix
- Monitorización mediante agente remoto transparente para el resto de aplicaciones
- Soporte de protocolos WMI, SNMP, script WS y BASH
- Disponibilidad de plantillas predefinidas para la monitorización de entre otras aplicaciones:
- BBDD Oracle, SQLServer y MySQL
- Exchange 2003 en adelante
- Tomcat, IIS y Apache
- VirtualCenter de VMWARE
Monitorización de redes
Permite la monitorización activa y proactiva de la red de clientes, pudiéndose integrar cualquier dispositivo compatible con el protocolo SNMP. Este aplicativo nos permite monitorizar los siguientes dispositivos:
- Cualquier dispositivo de red, hub, switch, router o firewall que tenga habilitado el protocolo de gestión SNMP.
- Dispositivos de nivel 2 (L2) que tengan una IP de gestión y el protocolo de gestión SNMP activado.
- Cualquier dispositivo que disponga de una IP que responda a peticiones ICMP y/o SNMP.
Toda la información recolectada se muestra en forma de mapa con la topología real de la red y descubrimiento automáticos de dispositivos, pudiéndose navegar a través de él con el objetivo de visualizar el estado de cada uno de los dispositivos monitorizados.
Herramientas de reporting
- Permite la recolección de cualquier parámetro SNMP y su posterior consolidación en series horarias, diarias, semanales, mensuales y anuales.
- Permite la posibilidad de realizar zooms dinámicos en cada uno de los gráficos.
- También permite navegar por la línea de tiempo y especificar rangos de muestreo concretos. Tiene la posibilidad de visualizar tendencias y prever futuros demandas u ocupaciones de servicio.
Niveles de Servicio
