Monitorización remota

Los servicios de monitorización remota de IDGRUP se encuentran definidos dentro de lo que se denomina Service Delivery y enmarcados dentro del las “best practices” ITIL. Vienen a cubrir los siguientes procesos clave del soporte TIC:

  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de la capacidad
  • Monitorización del nivel de servicio

Este tipo de servicio es ideal para clientes, que aunque ya disponen de equipo técnico de soporte, no tengan o no quieran implantar y mantener una solución completa de monitorización.

Es un servicio imprescindible para la provisión de Servicios Gestionados que permite reducir los costes de soporte de la infraestructura gestionada y ser proactivo.

Temas Relacionados